El Canal de Denuncias del Grupo Paradell es un servicio de recepción y gestión completo de denuncias para empresas.
RECEPCIÓN: Nos adaptamos a las necesidades de cualquier empresa, realizando la recepción de denuncias a través de diferentes medios (correo electrónico, aplicación informática, correo postal, o bien mediante servició de atención telefónica).
GESTIÓN: Las denuncias se gestionan por un equipo profesional e independiente de su empresa, que son los encargados de realizar un tratamiento inicial de todas las comunicaciones recibidas. Una vez analizadas, se trasladan juntamente con un informe de evaluación a la persona designada por la empresa.
¿Por qué un Canal de Denuncias?
Los canales gestionados externamente son más utilizados y efectivos y pueden garantizar mayores niveles de independencia y confidencialidad.
• La externalización del Canal, fomenta su uso, al garantizar el anonimato del denunciante frente a la empresa a la que pertenece o mantiene algún tipo de relación comercial, al no temer represalias.
• El canal es atendido por personal experto en la recepción y tratamiento de denuncias.
• Estar externalizado le aporta independencia frente a sus informes, y que podrían presentarse en caso de iniciarse un procedimiento judicial, como justificación de la implantación del ‘debido control’ dentro de la organización, en caso necesario.
La existencia de un canal de denuncias tiene un gran impacto en la lucha contra el fraude (fraudes un 41% menos costosos y detectados un 50% más rápidos).