Un grupo inversor internacional acababa de adquirir una participación mayoritaria en una compañía del sector auxiliar de la construcción. Tras la incorporación del nuevo equipo directivo y la implantación de nuevos sistemas de control, comenzaron a detectarse pérdidas recurrentes de clientes estratégicos en una determinada zona del mercado.
Aunque inicialmente podía tratarse de una evolución normal de la competencia, diversos indicadores hacían pensar que existía un problema interno. La dirección necesitaba determinar si la pérdida de negocio respondía a factores comerciales o si, por el contrario, podía existir una actuación desleal que estuviera comprometiendo el valor de la inversión realizada.
Grupo Paradell desarrolló una investigación corporativa orientada a verificar el origen de las pérdidas de facturación, analizar la actuación de los principales responsables comerciales y reconstruir los hechos con base en información objetiva y contrastada.
La investigación permitió acreditar que el director comercial mantenía contactos habituales con un antiguo directivo de la compañía que ocupaba un puesto de responsabilidad en una empresa competidora, llegando a mantener reuniones en las propias instalaciones de esta última.
El análisis forense complementó la investigación revelando que una parte significativa de los clientes perdidos durante los meses anteriores había pasado a trabajar con dicha empresa competidora. Asimismo, se detectó la utilización indebida de gastos de representación para fines personales y la justificación de desplazamientos que, en realidad, nunca llegaron a realizarse.
La información obtenida permitió a la compañía comprender el verdadero origen de la pérdida de negocio, adoptar las medidas oportunas para proteger sus intereses y frenar un perjuicio económico que, solo en los seis meses analizados, superaba el millón y medio de euros en facturación.
Las primeras señales rara vez explican toda la realidad. La inteligencia estratégica permite descubrir las causas que realmente ponen en riesgo el valor de una empresa antes de que el daño sea irreversible.