El Due Diligence reputacional consiste en el proceso de buscar y compilar información sobre una situación particular de un individuo o una organización.
¿Cuál es la información que se suele someter a un proceso de Due Diligence reputacional?
Aplicado tanto a personas físicas como a organizaciones, normalmente en estos procesos se recoge información de antecedentes laborales, antecedentes penales, registros comerciales y registros financieros.
La frecuencia, el propósito y la legitimidad de las verificaciones de antecedentes varían entre países, industrias e individuos y se utiliza una variedad de métodos para completar dicha verificación, desde una búsqueda exhaustiva en la base de datos hasta referencias personales.
Desde Grupo Paradell en este artículo vamos a centrarnos en el background screening que se realiza específicamente en las organizaciones, es decir, el Due Diligence reputacional en las empresas.
Ámbito de los riesgos corporativos y reputacional
En esta área específica de las organizaciones el background check tiene como principal objetivo definir y establecer qué temáticas constituyen un riesgo corporativo para la empresa.
Algunos actores sociales que pueden convertirse en objetivo de análisis específico son las huelgas, los sindicatos, los consumidores y las amenazas que se encierran detrás de cualquier manifestación de corrupción.
Ámbito reputacional
Uno de los principales valores de las organizaciones es la marca que van construyendo y consolidando a lo largo de los años.
En este sentido, se lleva a cabo un proceso de investigación que analiza en profundidad la reputación de la marca e intenta responder a las siguientes preguntas:
- ¿A qué temáticas se vincula la marca de nuestra organización?
- ¿Quién habla de la marca? ¿Qué se dice? ¿Por qué se dice?
- ¿De dónde ha nacido ese rumor acerca de mi marca?
- ¿Puedo disponer de herramientas que me prevengan de crisis reputacionales?
- ¿Puedo gestionar mi reputación de forma activa?
Ámbito social
En la esfera social las organizaciones tienden a prestar cada vez más atención a las relaciones que se establecen con sus clientes.
Las principales preguntas que a las que se intenta responder en este ámbito son:
- ¿Cómo se relacionan los movimientos sociales con mi organización?
- ¿Qué oportunidades y riesgos existen?
- ¿Existen plataformas de consumidores descontentos?
- ¿Se puede organizar y seguir todo lo que se dice de mi empresa de una forma sencilla?
Ámbito tecnológico
El peso del proceso de due diligence en el ámbito de la tecnología cada vez es mayor dentro de las organizaciones. En este sentido, un análisis en profundidad de la competencia permite tomar ventaja competitiva.
Las principales preguntas que se plantean son:
- ¿Qué nuevas tecnologías debería conocer y son diferenciales para mi negocio?
- ¿Qué nuevas patentes se han efectuado en aspectos tecnológicos clave de mi sector?
- ¿Existen nuevos proveedores de interés para mí?
- ¿Cómo puedo controlar el desarrollo tecnológico de mis competidores?
Ámbito de los negocios
Cada vez más las organizaciones necesitan adaptar su realidad a modelos de negocio que están en constante movimiento. Si nuestra organización se mueve, podemos dar por hecho que las empresas de la competencia también lo hacen: para proteger nuestro negocio es importante conocer cómo es el modelo de negocio de los demás.
El background screening aplicado a los negocios intenta responder a las siguientes preguntas:
- ¿Quién es mi socio local? ¿Qué experiencia tiene en el sector? ¿Cuál es su capacidad de influencia? ¿Es socio de mi competencia o tiene intereses cruzados?
- ¿Quién es ese intermediario que nos facilita un negocio? ¿Qué actividad empresarial y societaria tiene?
- En el caso de las fusiones y adquisiciones, ¿qué posición real ocupa una empresa en el mercado? ¿Qué riesgos existen? ¿Cuáles son las intenciones de los socios?
Ámbito normativo y legal
El ámbito normativo y legal puede determinar la influencia real de nuestra organización. En este sentido, las principales preguntas que el background check responde en esta área son:
- ¿Se está gestando algún cambio normativo que afecte a mi empresa?
- ¿Quiénes están detrás de esta nueva ley? ¿Qué apoyos tiene?
- ¿Cómo puedo participar yo en la fijación del marco regulatorio?
Análisis competitivo
El background screening dentro de las organizaciones aplicado a los estudios de benchmarking busca dar respuesta a las siguientes preguntas:
- ¿Qué acciones comerciales están haciendo mis competidores?
- ¿Hay alguna información de fusiones que me afecten?
- ¿Han realizado alguna patente o registro nuevo? ¿Tiene algún nuevo proveedor especializado?
- ¿Están inmersos en procesos de I+D o en procesos de deslocalización?
- ¿Qué perfil empresarial tiene mi competidor y, por lo tanto, qué decisión previsible podría tomar?
El ámbito de la relación con inversores
Si nuestra organización depende de las relaciones que mantengamos con los inversores, el background screening se convierte en una herramienta muy eficaz para analizar en detalle las debilidades, las amenazas, las fortalezas y las oportunidades (DAFO) existentes.
En esta caso, información que se pretende verificar cuando nos referimos a las relaciones con inversores son:
- ¿En qué foros se critica más nuestra política de dividendos? ¿Y quién está detrás de esa crítica?
- ¿Tienen estos analistas alguna implicación con mi competencia?
- ¿Los inversores están entendiendo el mensaje que quiero transmitir? Si no es así, ¿por qué?
- ¿Cuáles son, según los inversores, las debilidades más evidentes de mi organización?
De forma transversal a estos ámbitos, también se busca averiguar si el producto de nuestra organización se está intentando vender por canales fraudulentos, si existen plataformas sociales que pongan en riesgo nuestro negocio y nos ayuda a averiguar, por ejemplo, quién podría ser nuestro mejor socio en el extranjero.
Desde Grupo Paradell somos conscientes de que el Due Diligence reputacional es una herramienta muy potente para obtener información relevante y esencial de nuestras organizaciones. Por este motivo, podemos a su disposición un completo servicio de inteligencia económica adaptado a la tipología de la empresa y los diferentes ámbitos de actuación, tal y como hemos visto en este artículo.